Política de privacidad

Responsable del tratamiento

citalerta.com es operado por DeadcowLabs, Inc. ("CitAlerta", "nosotros"), responsable del tratamiento. Para cualquier consulta de privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a hello@citalerta.com.

Qué datos recogemos

Alertas: tu correo, tu WhatsApp (opcional), provincia, trámite, el plan elegido, la guía desde la que llegaste y la fecha de tu consentimiento.

Checklists: tu correo y las respuestas del formulario (trámite, grupo de nacionalidad, situación, provincia y si tienes empadronamiento, seguro médico y copias del pasaporte).

Los pagos se procesan en una página de pago segura. Recibimos la confirmación del pago y su importe, nunca el número de tu tarjeta.

Por seguridad y para evitar abusos guardamos un hash irreversible de tu dirección IP con cada alta o pedido.

Para qué los usamos y con qué base legal

Para enviarte las alertas y los consejos semanales a los que te apuntaste (tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras).

Para entregarte el checklist o el pase de alertas que pagaste y enviarte su enlace y recibo (ejecución de un contrato).

Para mantener el servicio seguro y evitar abusos (interés legítimo), y para conservar los registros de pago (obligación legal).

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Estadísticas y grabación de sesiones

Usamos las estadísticas de Vibiz, que cuentan visitas sin cookies y sin guardar direcciones IP.

También grabamos sesiones (clics, desplazamiento y lo que se escribe en formularios) para encontrar y corregir errores. Las grabaciones se enmascaran en tu navegador antes de enviarse: los campos de contraseña, tarjeta y códigos de un solo uso nunca se graban, y se oculta el texto que parece un correo, un teléfono o un número de tarjeta. Se conservan 30 días.

Quién los trata por nuestra cuenta

Vibiz (Vibiz Stack) actúa como encargado del tratamiento: aloja la web y la base de datos, envía nuestros correos, procesa los pagos y ofrece las estadísticas descritas, con un contrato de encargo de tratamiento. No compartimos nada con ningún organismo público ni con los colaboradores cuyos enlaces aparecen en la web.

Parte del tratamiento puede realizarse fuera del Espacio Económico Europeo, con garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

Las altas de alertas se eliminan 12 meses después de apuntarte (o al terminar tu pase de alertas, si es posterior). Los pedidos de checklist, y con ellos el enlace a tu checklist, se eliminan 12 meses después del pedido. Los registros de pago los conserva el procesador de pagos durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable.

Si te das de baja, dejamos de contactarte de inmediato y eliminamos tu alta.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hello@citalerta.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).