Términos del servicio

Quiénes somos

citalerta.com es operado por DeadcowLabs, Inc. ("CitAlerta", "nosotros"). Contacto: hello@citalerta.com.

Qué somos y qué no somos

CitAlerta es un servicio de información privado e independiente. No somos un despacho de abogados, ni una gestoría, ni asesores de extranjería, y no tenemos relación con la Administración española, la Policía Nacional, el Ministerio ni ninguna Oficina de Extranjería, ni actuamos en su nombre.

Nuestras guías y checklists son información general, no asesoramiento legal. Las normas, formularios y tasas cambian y cada oficina puede pedir documentos adicionales: comprueba siempre las fuentes oficiales que enlazamos antes de tu cita. Para casos complejos, consulta con un abogado de extranjería.

Citas

Las citas previas oficiales son gratuitas y solo pueden reservarse en la web oficial de la Administración. Nunca reservamos, guardamos ni vendemos citas, y no podemos garantizar que haya citas disponibles.

Alertas de cita

Las alertas te avisan cuando aparecen huecos de cita para la provincia y el trámite que elijas; después reservas tú el hueco en la web oficial. Las alertas aún no están activas: se lanzan primero en algunas provincias y te avisaremos por correo cuando empiecen en la tuya.

El plan gratuito es un correo semanal con consejos de disponibilidad para tu provincia. Puedes darte de baja cuando quieras.

El pase de alertas cuesta 12 €, en un solo pago. Da alertas al instante durante 30 días, contados desde el día en que las alertas se activen en tu provincia. Hasta entonces puedes pedir el reembolso completo en cualquier momento escribiendo a hello@citalerta.com. Una alerta informa de que había huecos visibles en un momento dado: los huecos pueden desaparecer en segundos y no garantizamos que consigas uno.

Checklist personalizado

El checklist cuesta 12 €, en un solo pago. Se genera a partir de tus respuestas y se entrega al momento tras el pago en un enlace privado, que también te enviamos por correo. No compartas el enlace: cualquiera que lo tenga puede ver tu checklist.

Como el checklist es contenido digital que se entrega de inmediato a tu petición expresa, reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días una vez entregado. Si no se entrega o es claramente erróneo para las respuestas que diste, escríbenos y lo corregimos o te devolvemos el dinero.

Enlaces de colaboradores

Algunas páginas incluyen enlaces de colaboradores claramente señalados (por ejemplo, seguros médicos o envío de dinero). Podemos recibir una comisión si los usas, sin coste adicional para ti. Ningún colaborador puede pagar para cambiar lo que escribimos.

Responsabilidad

Elaboramos nuestro contenido con cuidado, pero en la medida que lo permita la ley no respondemos de las decisiones de la Administración, de solicitudes denegadas o retrasadas ni de citas que no hayas conseguido. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado. Nada en estos términos limita tus derechos como consumidor.

Contacto y ley aplicable

Consultas o reclamaciones: hello@citalerta.com. Estos términos se rigen por la ley española, sin perjuicio de las protecciones obligatorias al consumidor del país donde vives.